所有订单在您收到订单确认电邮后的 2 个工作日内（周末和节假日除外）都会得到处理。当订单发货时，您将收到另一条通知。

请检查并确认您输入了正确的地址。如果您提供的地址有误，我们将不承担相关责任。如果地址错误导致订单被退回，我们将退还原始订单（不包括运费）并要求您重新提交订单。如承运商有所延误，我们也不承担相关责任，敬请见谅。

 

国际运送

订单满 100 加币免运费

对于 100 加币以下的订单，运费将在结帐时根据目的地国家/地区自动计算。我们为大多数国家提供国际运输服务，P.O. Boxes除外。目前，我们不向加拿大和中国大陆发货。

您的订单可能需要缴纳进口关税和税款（包括增值税），这些关税和税款会在货件到达您的目的地国家/地区后计算。如当地海关需收取上述费用，PHYTO-GENIOUS 不承担任何责任，敬请见谅。

 

如何查看订单状态？

订单发货后，您将收到我们发送的电邮通知，其中包含一个查询单号，可用来检查运输状态。一般情况请等候 48 小时以便追踪信息可用。

 

退款、退货和换货

如果商品未使用且处于原始状态，我们在交货后 30 天内接受退货，并将退还全额订单金额减去退货的运费。如需详细了解我们的退货政策，请点击此处。

如果您的订单到达时有任何损坏，请尽快电邮通知我们： hello@genuitycanada.com 并附上您的订单编号和商品状况的照片。我们会逐案解决这些问题，尽最大努力提供满意的解决方案。