我们的退款退货政策有效期为 30 天。如果超过 30 天，很抱歉我们无法为您提供退款或换货。

您的退货商品必须未开封且未被使用，与您收货时的状态相同（保存在原包装中），方符合退货条件。

当我们收到并检查您的退货包裹后，我们将向您发送一封电邮，通知您我们已收到您退回的商品。在之后的 5 到 7 个工作日，我们将进一步告知退款的处理结果。

如果退款成功，相关款项将自动退回您的信用卡或原始付款方式。

延迟或丢失退款（如果适用）
如果您尚未收到退款，请先检查您的银行帐户，然后联系您的信用卡公司。请理解您的退款可能需要一些时间才能正式到账，在退款到账之前银行通常需要一些处理时间。

如果您已完成所有检查，但仍未收到退款，请通过 hello@genuitycanada.com 与我们联系。

特价商品（如适用）
只有正价商品能享受退款政策，特价商品无法退款，敬请见谅。

换货（如适用）
我们只更换有缺陷或损坏的物品。如果您需要将其换成相同的商品，请使用电子邮件通知我们： hello@genuitycanada.com 然后将您的商品发送至：#103-541 Bernard Ave., Kelowna, BC, V1Y6L7, Canada

礼品
如果该商品在运送给您时被标记为礼品，您将收到与退货价值对应的礼品积分。我们在收到退回的物品后，将向您邮寄礼券。

如果该物品在购买时未标记为礼物，或者购买者已将订单寄给自己以便稍后再赠送给您，我们将退款给购买者并告知退货情况。

运费
如需退回产品，请将您的产品邮寄到：#103-541 Bernard Ave., Kelowna, BC, V1Y6L7  Canaad

由退货产生的运费需由您自己支付，运费不予退还。如果您收到退款，由退货产生的运费将从您的退款中扣除。

根据您的居住地，换货产品到达您手中的时间可能会有所不同。

对于 $75 加币以上的物品，我们建议您考虑使用可追踪的送货服务或购买运单保险。我们不保证一定能收到您退回的商品。